よくあるご質問

FAQ
Q. 支払方法は何が利用できますか?
A.
クレジットカード決済 (※1) / 銀行振込 / コンビニ決済 / 翌月後払い (Paidy) / PayPal / キャリア決済 / 楽天ペイ (※2) がご利用いただけます。
(※1) ご利用可能なクレジットカード : Visa / MasterCard / JCB / American Express / Diners
(※2)「楽天ペイ」をご利用の場合、ご購入金額の 1% が楽天スーパーポイントとして付与されます。
Q. 支払手数料はかかりますか?
A.
「銀行振込」をご希望の場合は、お振込手数料はお客様にてご負担頂きます。
「コンビニ決済」「キャリア決済」をご希望の場合は、別途お支払手数料 (¥220) が発生致します。
Q. 送料はどのくらいかかりますか?
A.
お届け先の都道府県、配送方法(通常配送、クール便)により異なります。
※ 6,000円以上のご購入で送料無料
Q. 注文してどのくらいで届きますか?
A.
ご注文から3日〜7日営業日以内に発送させて頂きます。
在庫切れなどで、配送に時間がかかる場合は、事前にご連絡させて頂きます。
Q. お届け日や時間帯の指定はできますか?
A.
配送日指定をご希望の場合は事前にご連絡頂くか、ご注文時に備考欄にご希望のお日にちやお時間をご記載ください。
ご希望に沿えない場合も御座いますので、予めご了承ください。
Q. キャンセル・変更について
A.
ご注文後のキャンセル、変更につきましては商品出荷前に限り承ります。
お問い合わせフォーム、またはお電話、メールにてお早めにご連絡ください。
Q. 返品・交換できますか?
A.
不良品以外は、原則として返品・交換はできません。
不良品につきましては、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォーム、もしくはお電話にてご連絡ください。ご連絡後、着払い(送料弊社負担)にてご返送をお願い致します。
商品が到着して不良を確認後、ご返金または、交換させて頂きます。
Q. 保存方法はどうしたらいいですか?
A.
常温保存、冷凍保存など商品により異なります。詳しくは各商品ページをご確認下さい。